在线客服

一、业务介绍

  如意娱乐开户_如意娱乐登录_如意娱乐下载安装在线客服提供7*24小时在线咨询。您可以通过发送文字、图片信息,享受智能客服机器人与客户代表提供的各类银行业务咨询,并可以将问题、投诉、建议及时向客服代表反馈。当不在客服代表服务时间或者客服代表全忙时,您还可以通过“留言”功能,反馈您的问题及建议,客服代表将通过电话及时予以回复。

二、服务对象

  无论您是否为如意娱乐开户_如意娱乐登录_如意娱乐下载安装客户,均可使用我行在线客服功能。

三、使用方式

  您可通过手机银行APP、直销银行APP、直销银行网页、个人网银、企业网银、微信公众号及官方网站设置的“在线客服”功能链接访问,将由智能机器人客服或人工客服为您提供“一对一”的专业化咨询服务。

  1、手机银行APP“在线客服”访问流程

  访问我行手机银行APP,点击首页右上侧“消息”图标选择“在线客服”,系统默认智能机器人客服提供业务咨询服务,回复“0”可链接人工客服进行业务咨询。

  2、直销银行APP“在线客服”访问流程

  访问我行直销银行APP,点击页面右下侧“客户服务”选择“在线客服”,系统默认智能机器人客服提供业务咨询服务,回复“0”可链接人工客服进行业务咨询。

  3、直销银行网页“在线客服”访问流程

  访问我行直销银行网页,点击移动浮框“在线客服”图标,系统默认智能机器人客服提供业务咨询服务;点击“在线客服”综合服务界面右上角“人工客服”图标,输入验证信息访问人工客服服务界面,进行业务咨询。

  登录我行直销银行网页,点击移动浮框“在线客服”图标,系统默认智能机器人客服提供业务咨询服务;点击“在线客服”综合服务界面右上角“人工客服”图标,访问人工客服服务界面,进行业务咨询。

  4、个人网上银行“在线客服”访问流程

  访问我行个人网上银行,点击首页页面右侧悬浮框“客服”图标,即可向在线客服机器人咨询各类业务问题。

  登录我行个人网银,点击页面右侧悬浮框“客服”图标,访问在“在线客服”综合服务界面,系统默认智能机器人提供业务咨询服务;点击“在线客服”综合服务界面右上角“人工客服”图标,访问人工客服服务界面,进行业务咨询服务。

  5、企业网上银行“在线客服”访问流程

  访问我行企业网上银行,点击页面右上侧“在线客服”图标,即可向在线客服机器人咨询各类业务问题。点击“在线客服”综合服务界面右上角“人工客服”图标,访问人工客服服务界面,进行业务咨询服务。

  6、微信公众号“在线客服”访问流程

  访问我行微信公众号,点击页面右下侧“微精彩”选择“在线客服”,系统默认智能机器人客服提供业务咨询服务,回复“0”可链接人工客服进行业务咨询。

  7、官方网站“在线客服”访问流程

  访问我行官方网站,点击页面右侧悬浮框“客服”图标,即可向在线客服机器人咨询各类业务问题。点击“在线客服”综合服务界面右上角“人工客服”图标,输入验证信息访问人工客服服务界面,进行业务咨询。

四、温馨提示

  1、请勿在交互过程中,泄露个人密码信息。

  2、在交互结束后,请及时关闭交互界面,防止个人信息泄漏。